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AGAPLESION EV. KRANKENHAUS GESUNDBRUNNEN
Qualitätsmanagement

Am Krähenberg 1
34369 Hofgeismar

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Ihre Ansprechpartnerin

Saskia Hofmann

Leitung

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) ist in unser Unternehmen fest integriert. Es stellt für uns die Chance zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungen dar. Im Vordergrund stehen die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patienten und ihrer Angehörigen, aber auch unserer Kooperationspartner und einweisenden Ärzte sowie eine gezielte Mitarbeiterorientierung.

Prävention, Diagnostik, Pflege, Therapie und Nachsorge erfolgen nach Maßgabe der Fachgesellschaften und sind in unseren Behandlungspfaden, Verfahrensanweisungen und Standards zusammengefasst. Alle Berufsgruppen verstehen sich als Dienstleister mit fachlicher, sozialer, pädagogischer, organisatorischer und persönlicher Kompetenz. Die Seelsorge ist im Behandlungsansatz verankert.

Qualifizierte Aus-, Fort- und Weiterbildung ist für alle Mitarbeiter verpflichtend.

Qualitätsmanagement auf einen Blick

Patient

Im Mittelpunkt steht der Patient

Mit der gezielten Umsetzung unseres QM-Systems verzeichnen wir auf vielen Gebieten positive Effekte. Neben der Optimierung der Ablauforganisation umfasst dies etwa die systematische Fehlererfassung und die schnelle Identifikation von Verbesserungspotenzialen. Unsere Patienten profitieren von diesem System in besonderer Weise:

Optimierung der Kommunikation mit dem Patienten
Strukturierte Aufklärung des Patienten
Stärkere Berücksichtigung der Patientenwünsche
Steigerung der Servicequalität
Optimierung der Behandlungs- und Therapieplanung
Verbesserung der medizinischen Versorgungsqualität

Instrumente

Instrumente des Qualitätsmanagements

Die Patienten, Angehörige, Besucher, Kooperationspartner und Mitarbeiter können uns jederzeit Anregungen, Wünsche und Beschwerden mitteilen, die systematisch bearbeitet werden.
Informationsveranstaltungen bieten die Möglichkeit, sich rund um das Thema Gesundheit und Krankheit zu informieren.
Ein EDV-gestütztes Dokumentenmanagement (QM-Handbuch) ist für alle Mitarbeiter verfügbar.
Unsere Ideenbörse (auch Vorschlagswesen oder Ideenmanagement) bietet allen Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge in das Unternehmen einzubringen und so das Arbeitsumfeld mitzugestalten.
Interne Audits dienen der systematischen Bewertung des Qualitätsmanagements und der Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen.
Interdisziplinäre Besprechungen sind wesentlicher Bestandteil interner Qualitätssicherungsmaßnahmen und multiprofessionelle Visiten unterstützen eine bedarfsgerechte und kurzfristige Steuerung des Behandlungsverlaufs.
Regelmäßige Befragungen zur Patientenzufriedenheit