Patientenzufriedenheit
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Regelmäßige interne und externe Umfragen zum Thema
Organisation
Tagesablauf
Personal
Zimmer
Essen
Behandlungserfolg
Wir versuchen die Wünsche unsere Patienten jederzeit zu erfüllen.
Interne Auswertung:
Über 99% unserer Patienten würden ihrer Familie bzw. Freunden unser Krankenhaus weiter empfehlen weil sie mit der Behandlung „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ waren. 90% sehen beim Personal „freundliche Gesichter“ – trotz der durchaus wahrgenommenen beruflichen Belastungen – und vermerken den „freundlichen Ton“ im Haus.
Externe Auswertung:
Auszug:
„In der Gesamtbeurteilung schneidet das Ev. Krankenhaus Gesundbrunnen deutlich besser als der Durchschnitt des Benchmarkpools (31 geriatrische Einrichtungen) ab….. Sehr erfreulich sind die Werte zur Gesamtzufriedenheit…. die von 97,78% der Befragten positiv beantwortet wurde….“ (Auswertung 2010/2011)